Risoluzione delle controversie e mediazione

Il consumatore ha il diritto di avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

• Piattaforma europea ODR: ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Organismo di mediazione designato:
  Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Caserta
  Indirizzo: Via Roma, n. 75, 81100 Caserta (CE), Italia
  Sito web: https://www.ce.camcom.gov.it/
  Per presentare un’istanza di mediazione: https://www.ce.camcom.gov.it/mediazione

Per qualunque contestazione relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

Titolare e responsabile della pubblicazione: Falegnameria Fratelli Ferrante – Via Giuseppe Verdi, n. 1, 81030 Cesa (CE), Italia.
*Documento redatto in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa italiana applicabile.*